申請後的流程是什麼？
我們會在 1 個工作天內透過電子郵件與您聯絡，並詳細說明流程。付款後，我們會開設專屬訊息室，讓您直接與工作人員溝通。
個人可以使用此服務嗎？
可以，個人也能使用。事實上，我們有許多客戶都是個人。
可以參觀倉庫嗎？
高級或標準方案的客戶可提出參觀申請。參觀僅限平日，且須預約。
如果產生進口關稅，該怎麼辦？
我們設有預存款制度。您可預先存入款項，由我們代為繳納。
你們使用什麼紙箱包裝？
原則上，我們會重複使用貨物送達時的包裝材料。若需要較小的紙箱，我們會另行準備；若用量較大，可能會收取材料費。
可以將貨物存放在倉庫嗎？
可存放最多 7 天。超過此期限後，我們可能會收取倉儲費。
可以代收我在海外購買的貨物嗎？（國際轉運）
使用 LUCK-LOGI 常規方案的客戶可免費使用此服務。您在海外購買的貨物會與其他客戶的包裹合併運送至東京，在日本收貨後再按店舖分貨。詳情請參閱國際轉運頁面。
海外賣家可以將貨物送入日本 Amazon FBA 倉庫嗎？
可以。我們的全球 → 日本 FBA 入倉服務會在東京接收海外賣家及製造商的貨物，擔任您在日本的稅關事務管理人（ACP），並配送至 FBA 倉庫。A 級方案（貨物已完成清關，僅需貼標）每件包裹固定收費 JPY 1,450（160 尺寸，未稅，含配送至關東地區物流中心的運費）；其他情況均須經審核，並採個別報價。
有無法處理的商品嗎？
我們不接受法律禁止進口或銷售的商品、仿冒品及侵犯智慧財產權的商品。化妝品、電子產品及食品等受管制商品，請先向我們諮詢；我們會在持有的許可範圍內處理。
如何取消服務？
若您在月底前通知我們，服務將於次月終止。月費每月自動續扣；服務開始後，恕不接受退款或取消。