Sau khi đăng ký, quy trình diễn ra như thế nào?
Chúng tôi sẽ liên hệ qua email trong vòng 1 ngày làm việc và giải thích chi tiết các bước. Sau khi bạn thanh toán, chúng tôi sẽ mở phòng trao đổi để bạn có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên.
Cá nhân có thể sử dụng dịch vụ không?
Có, cá nhân có thể sử dụng dịch vụ. Trên thực tế, nhiều khách hàng của chúng tôi là cá nhân.
Tôi có thể đến tham quan kho không?
Khách hàng sử dụng gói Cao cấp hoặc Tiêu chuẩn có thể yêu cầu tham quan kho. Chỉ tiếp khách tham quan có lịch hẹn trước vào các ngày trong tuần.
Nếu phát sinh thuế nhập khẩu thì sao?
Chúng tôi có cơ chế đặt cọc. Khi nhận tiền đặt cọc trước, chúng tôi có thể thanh toán thay bạn.
Các bạn dùng loại thùng nào để đóng gói?
Theo nguyên tắc, chúng tôi tái sử dụng vật liệu đóng gói đi kèm hàng khi nhập kho. Nếu cần thùng nhỏ hơn, chúng tôi sẽ chuẩn bị riêng; với số lượng lớn, chúng tôi có thể thu phí vật liệu.
Các bạn có thể lưu hàng trong kho không?
Có thể lưu kho tối đa 7 ngày. Sau thời gian đó, chúng tôi có thể thu phí lưu kho.
Các bạn có thể nhận hàng tôi mua ở nước ngoài không? (chuyển tiếp hàng hóa quốc tế)
Khách hàng sử dụng một gói dịch vụ thường xuyên của LUCK-LOGI có thể sử dụng dịch vụ này mà không mất thêm phí. Hàng bạn mua ở nước ngoài được gom cùng các kiện hàng của khách hàng khác, vận chuyển đến Tokyo, tiếp nhận tại Nhật Bản và tách riêng theo từng cửa hàng. Xem trang chuyển tiếp hàng hóa quốc tế để biết chi tiết.
Người bán ở nước ngoài có thể giao hàng đến kho FBA của Amazon Nhật Bản không?
Có. Dịch vụ nhập kho FBA toàn cầu → Nhật Bản của chúng tôi tiếp nhận hàng từ người bán và nhà sản xuất ở nước ngoài tại Tokyo, làm người quản lý thủ tục hải quan (ACP) cho bạn tại Nhật Bản và giao hàng đến các kho FBA. Gói A (hàng đã thông quan, chỉ cần dán nhãn) có mức phí cố định JPY 1,450 mỗi kiện (kích cỡ 160, chưa gồm thuế, đã gồm phí giao đến trung tâm hoàn tất đơn hàng tại khu vực Kanto); tất cả các trường hợp khác đều được xét duyệt và báo giá riêng.
Có hàng hóa nào các bạn không thể xử lý không?
Chúng tôi từ chối hàng hóa bị pháp luật cấm nhập khẩu hoặc bán, hàng giả và hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Với hàng hóa thuộc diện quản lý như mỹ phẩm, thiết bị điện tử và thực phẩm, vui lòng trao đổi với chúng tôi; chúng tôi xử lý trong phạm vi giấy phép của mình.
Tôi hủy dịch vụ bằng cách nào?
Nếu bạn thông báo cho chúng tôi chậm nhất vào cuối tháng, dịch vụ sẽ kết thúc vào tháng tiếp theo. Phí dịch vụ hằng tháng được tự động gia hạn mỗi tháng; không thể hoàn tiền hoặc hủy sau khi dịch vụ đã bắt đầu.