Что происходит после подачи заявки?
Мы свяжемся с вами по электронной почте в течение 1 рабочего дня и подробно объясним порядок действий. После оплаты мы откроем чат, где вы сможете общаться напрямую с сотрудниками.
Могут ли частные лица пользоваться услугой?
Да, частные лица могут пользоваться услугой. Более того, многие наши клиенты — частные лица.
Можно ли посетить склад?
Клиенты на тарифах «Премиум» и «Стандарт» могут посетить склад по запросу. Посещения возможны только в будние дни по предварительной записи.
Что делать, если начислены импортные пошлины?
У нас действует депозитная система. За счёт заранее внесённых средств мы можем оплатить пошлины от вашего имени.
Какие коробки вы используете для упаковки?
Как правило, мы повторно используем упаковку, в которой поступили товары. Если нужны коробки меньшего размера, мы подготовим их отдельно; при больших объёмах мы можем взимать плату за упаковочные материалы.
Можно ли хранить товары на складе?
Хранение возможно в течение 7 дней. После этого мы можем взимать плату за хранение.
Можете ли вы принять товары, купленные мной за рубежом? (международная пересылка)
Клиенты на обычных тарифах LUCK-LOGI могут пользоваться услугой без дополнительной платы. Купленные вами за рубежом товары объединяются с посылками других клиентов, отправляются в Токио, принимаются в Японии и распределяются по магазинам. Подробнее — на странице международной пересылки.
Может ли зарубежный продавец поставлять товары на FBA Amazon в Японии?
Да. В рамках услуги поставок из-за рубежа → FBA в Японии мы принимаем грузы от зарубежных продавцов и производителей в Токио, выполняем функции вашего уполномоченного по таможенным процедурам (ACP) в Японии и доставляем товары на склады FBA. По тарифу A (товары, уже прошедшие таможенное оформление, только нанесение этикеток) действует фиксированная цена JPY 1,450 за посылку (размер 160, без налога, доставка в фулфилмент-центр в регионе Канто включена); во всех остальных случаях заявки проходят проверку, а стоимость рассчитывается индивидуально.
Есть ли товары, с которыми вы не работаете?
Мы не принимаем товары, импорт или продажа которых запрещены законом, поддельные товары и товары, нарушающие права интеллектуальной собственности. По вопросам товаров, подлежащих специальному регулированию, таких как косметика, электроника и продукты питания, обратитесь к нам; мы работаем с ними в пределах имеющихся у нас лицензий.
Как прекратить обслуживание?
Если вы уведомите нас до конца месяца, обслуживание прекратится в следующем месяце. Ежемесячная плата автоматически начисляется каждый месяц; после начала оказания услуги возврат средств и отмена невозможны.