Cosa succede dopo l'invio della richiesta?
Ti contattiamo via email entro 1 giorno lavorativo e ti spieghiamo i passaggi nel dettaglio. Dopo il pagamento, apriamo un'area messaggi in cui puoi comunicare direttamente con il personale.
Anche i privati possono utilizzare il servizio?
Sì, anche i privati possono utilizzarlo. Infatti, molti dei nostri clienti sono privati.
Posso visitare il magazzino?
I clienti con un piano Premium o Standard possono visitarlo su richiesta. Le visite si effettuano su appuntamento, solo nei giorni feriali.
Cosa succede se vengono addebitati dazi di importazione?
Prevediamo un sistema di deposito anticipato. Disponendo dei fondi in anticipo, possiamo effettuare il pagamento per tuo conto.
Quali scatole utilizzate per l'imballaggio?
Di norma riutilizziamo i materiali con cui sono arrivate le merci. Se occorrono scatole più piccole, le prepariamo separatamente; per grandi quantità potremmo addebitare il costo dei materiali.
Potete stoccare le merci in magazzino?
È possibile stoccare le merci per un massimo di 7 giorni. Oltre questo periodo potremmo addebitare un costo di stoccaggio.
Potete ricevere merci che ho acquistato all'estero? (inoltro internazionale)
I clienti con un piano LUCK-LOGI regolare possono utilizzare il servizio senza costi aggiuntivi. Le merci che acquisti all'estero vengono consolidate con i pacchi di altri clienti, spedite a Tokyo, ricevute in Giappone e suddivise per negozio. Per i dettagli, consulta la pagina del servizio di inoltro internazionale.
Un venditore estero può consegnare ai magazzini FBA di Amazon in Giappone?
Sì. Il nostro servizio di invio a FBA da tutto il mondo verso il Giappone riceve a Tokyo le spedizioni di venditori e produttori esteri, comprende l'incarico di tuo mandatario per le procedure doganali (ACP) in Giappone e la consegna ai magazzini FBA. Il livello A (merce già sdoganata, sola etichettatura) prevede una tariffa fissa di JPY 1,450 per collo (formato 160, imposte escluse, consegna a un centro logistico nell'area del Kanto inclusa); tutti gli altri casi sono soggetti a valutazione e a preventivi personalizzati.
Ci sono merci che non potete gestire?
Non accettiamo merci la cui importazione o vendita è vietata dalla legge, merci contraffatte e merci che violano i diritti di proprietà intellettuale. Per merci soggette a regolamentazione, come cosmetici, prodotti elettronici e alimenti, contattaci: le gestiamo nei limiti delle nostre licenze.
Come posso disdire il servizio?
Se ci comunichi la disdetta entro la fine del mese, il servizio termina il mese successivo. Il canone mensile si rinnova automaticamente ogni mese; dopo l'avvio del servizio non sono possibili rimborsi né annullamenti.