提交申请后会有什么流程？
我们会在 1 个工作日内通过电子邮件联系您，并详细说明流程。付款后，我们会开通专属沟通室，方便您与工作人员直接交流。
个人可以使用此服务吗？
可以，个人也能使用。事实上，我们有很多个人客户。
可以参观仓库吗？
高级套餐或标准套餐的客户可申请参观。参观仅限工作日，需提前预约。
如果产生进口关税怎么办？
我们设有预存款制度。您提前存入款项后，我们即可代您支付。
你们使用什么箱子包装？
原则上，我们会重复使用货物送达时的包装材料。如需更小的箱子，我们会另行准备；用量较大时，可能会收取材料费。
可以在仓库中存放货物吗？
可存放最多 7 天。超过此期限，我们可能会收取仓储费。
可以代收我在海外购买的商品吗？（国际转运）
使用 LUCK-LOGI 常规套餐的客户，无需支付额外费用即可使用此服务。您在海外购买的商品会与其他客户的包裹合并运往东京，在日本收货后按店铺分拣。详情请查看国际转运页面。
海外卖家可以向 Amazon 日本站 FBA 送货吗？
可以。我们的全球 → 日本 FBA 入仓服务在东京接收海外卖家和制造商的货物，担任您在日本的税关事务管理人（ACP），并配送至 FBA 仓库。A 档（商品已完成清关，仅需贴标）按每个包裹 JPY 1,450 的固定价格收费（160 尺寸，不含税，包含配送至关东地区运营中心的费用）；其他服务均需审核并单独报价。
有哪些商品无法处理？
我们不接受法律禁止进口或销售的商品、假冒商品以及侵犯知识产权的商品。化妆品、电子产品和食品等受监管商品，请先咨询我们；我们会在所持许可证允许的范围内处理。
如何解约？
如果您在月底前通知我们，服务将在次月终止。月费每月自动续费；服务开始后，无法退款或取消。