Başvurduktan sonra ne olur?
1 iş günü içinde e-posta ile sizinle iletişime geçerek adımları ayrıntılı olarak açıklarız. Ödemenin ardından ekibimizle doğrudan konuşabileceğiniz bir mesajlaşma odası açarız.
Bireyler bu hizmeti kullanabilir mi?
Evet, bireyler de kullanabilir. Nitekim müşterilerimizin çoğu bireysel kullanıcılardır.
Depoyu ziyaret edebilir miyim?
Premium veya Standard planındaki müşterilerimiz talep üzerine depoyu ziyaret edebilir. Ziyaretler yalnızca hafta içi ve randevuyla yapılır.
İthalat vergisi çıkarsa ne olur?
Ön ödeme sistemimiz vardır. Önceden yatırdığınız tutarı tutarak sizin adınıza ödeme yapabiliriz.
Paketleme için hangi kutuları kullanıyorsunuz?
Kural olarak ürünlerin geldiği ambalaj malzemelerini yeniden kullanırız. Daha küçük kutular gerekiyorsa bunları ayrıca temin ederiz; yüksek miktarlarda malzeme ücreti alabiliriz.
Ürünleri depoda saklayabilir misiniz?
Ürünler 7 güne kadar depolanabilir. Bu süreden sonra depolama ücreti alabiliriz.
Yurt dışından satın aldığım ürünleri teslim alabilir misiniz? (uluslararası yönlendirme)
Normal bir LUCK-LOGI planına abone olan müşterilerimiz bu hizmeti ek ücret ödemeden kullanabilir. Yurt dışından satın aldığınız ürünler diğer müşterilerin paketleriyle birleştirilir, Tokyo'ya gönderilir, Japonya'da teslim alınır ve mağazalara göre ayrılır. Ayrıntılar için uluslararası yönlendirme sayfasına bakın.
Yurt dışındaki bir satıcı Amazon Japonya FBA'ya teslimat yapabilir mi?
Evet. Dünya → Japonya FBA kabul hizmetimiz kapsamında yurt dışındaki satıcı ve üreticilerin gönderilerini Tokyo'da teslim alır, Japonya'da Gümrük İşlemleri Temsilciniz (ACP) olarak hareket eder ve FBA depolarına teslim ederiz. A paketinde (gümrük işlemleri tamamlanmış ürünler, yalnızca etiketleme) gönderi başına sabit JPY 1,450 uygulanır (160 boyutu, vergi hariç, Kanto bölgesindeki bir sipariş karşılama merkezine teslimat dahil); diğer tüm talepler değerlendirilir ve her biri için ayrı teklif verilir.
İşlem yapamadığınız ürünler var mı?
İthalatı veya satışı yasalarca yasaklanmış ürünleri, sahte ürünleri ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünleri kabul etmiyoruz. Kozmetik, elektronik ve gıda gibi düzenlemelere tabi ürünler için lütfen bize danışın; bu ürünlerle ilgili işlemleri lisanslarımızın kapsamı dahilinde gerçekleştiriyoruz.
Nasıl iptal edebilirim?
Bize ay sonuna kadar bildirirseniz hizmet bir sonraki ay sona erer. Aylık ücret her ay otomatik olarak yenilenir; hizmet başladıktan sonra iade ve iptal mümkün değildir.