Co się dzieje po przesłaniu zgłoszenia?
Kontaktujemy się e-mailem w ciągu 1 dnia roboczego i szczegółowo wyjaśniamy kolejne kroki. Po dokonaniu płatności otwieramy czat, na którym możesz rozmawiać bezpośrednio z naszym zespołem.
Czy osoby prywatne mogą korzystać z usługi?
Tak, osoby prywatne mogą z niej korzystać. Wiele osób wśród naszych klientów to właśnie osoby prywatne.
Czy mogę odwiedzić magazyn?
Klienci korzystający z planu Premium lub Standard mogą odwiedzić magazyn na życzenie. Wizyty odbywają się wyłącznie w dni powszednie, po wcześniejszym umówieniu.
Co się stanie, jeśli zostanie naliczone cło importowe?
Stosujemy system depozytowy. Dzięki środkom wpłaconym z góry możemy dokonać płatności w Twoim imieniu.
Jakich pudełek używacie do pakowania?
Z reguły ponownie wykorzystujemy materiały, w których dostarczono towary. Jeśli potrzebne są mniejsze pudełka, przygotowujemy je osobno; przy dużych ilościach możemy naliczyć opłatę za materiały.
Czy możecie przechowywać towary w magazynie?
Towary można przechowywać przez maksymalnie 7 dni. Po tym czasie możemy naliczyć opłatę za magazynowanie.
Czy możecie odebrać towary kupione przeze mnie za granicą? (przekazywanie przesyłek międzynarodowych)
Klienci korzystający ze standardowej oferty planów LUCK-LOGI mogą korzystać z tej usługi bez dodatkowych kosztów. Towary kupione za granicą są łączone z paczkami innych klientów, wysyłane do Tokio, odbierane w Japonii i rozdzielane według sklepów. Szczegóły znajdziesz na stronie przekazywania przesyłek międzynarodowych.
Czy zagraniczny sprzedawca może dostarczać towary do Amazon FBA w Japonii?
Tak. W ramach naszej usługi dostaw do FBA na trasie świat → Japonia odbieramy w Tokio przesyłki od zagranicznych sprzedawców i producentów, pełnimy funkcję Twojego pełnomocnika do spraw procedur celnych (ACP) w Japonii i dostarczamy towary do magazynów FBA. Wariant A (towary po odprawie celnej, wymagające jedynie etykietowania) kosztuje stałe JPY 1,450 za paczkę (rozmiar 160, bez podatku, z dostawą do centrum realizacji zamówień w regionie Kanto); wszystkie pozostałe przypadki podlegają weryfikacji i indywidualnej wycenie.
Czy są towary, których nie obsługujecie?
Nie przyjmujemy towarów, których import lub sprzedaż są prawnie zabronione, towarów podrobionych ani towarów naruszających prawa własności intelektualnej. W przypadku towarów podlegających szczególnym przepisom, takich jak kosmetyki, elektronika i żywność, prosimy o kontakt; obsługujemy je w zakresie posiadanych zezwoleń.
Jak zrezygnować?
Jeśli poinformujesz nas do końca miesiąca, świadczenie usługi zakończy się w następnym miesiącu. Opłata miesięczna jest automatycznie naliczana co miesiąc; po rozpoczęciu świadczenia usługi zwroty i anulowanie nie są możliwe.