Apakah yang berlaku selepas saya memohon?
Kami akan menghubungi anda melalui e-mel dalam masa 1 hari bekerja dan menerangkan langkah-langkahnya secara terperinci. Selepas pembayaran, kami akan membuka ruang mesej supaya anda boleh berkomunikasi terus dengan kakitangan kami.
Bolehkah individu menggunakan perkhidmatan ini?
Ya, individu boleh menggunakannya. Malah, ramai pelanggan kami ialah individu.
Bolehkah saya melawat gudang?
Pelanggan pelan Premium atau Standard boleh melawat atas permintaan. Lawatan adalah melalui janji temu pada hari bekerja sahaja.
Bagaimana jika duti import dikenakan?
Kami mempunyai sistem deposit. Dengan menyimpan dana terlebih dahulu, kami boleh membuat bayaran bagi pihak anda.
Apakah kotak yang anda gunakan untuk pembungkusan?
Pada kebiasaannya, kami menggunakan semula bahan pembungkusan asal barangan yang diterima. Jika kotak yang lebih kecil diperlukan, kami menyediakannya secara berasingan; untuk kuantiti yang besar, kami mungkin mengenakan caj bahan pembungkusan.
Bolehkah anda menyimpan barangan di gudang?
Barangan boleh disimpan sehingga 7 hari. Selepas itu, kami mungkin mengenakan caj penyimpanan.
Bolehkah anda menerima barangan yang saya beli dari luar negara? (penghantaran lanjutan antarabangsa)
Pelanggan pelan biasa LUCK-LOGI boleh menggunakannya tanpa kos tambahan. Barangan yang anda beli dari luar negara digabungkan dengan bungkusan pelanggan lain, dihantar ke Tokyo, diterima di Jepun dan diasingkan mengikut kedai. Lihat halaman penghantaran lanjutan antarabangsa untuk butiran lanjut.
Bolehkah penjual luar negara menghantar barangan ke FBA Amazon Jepun?
Ya. Perkhidmatan Global → penghantaran masuk FBA Jepun kami menerima penghantaran daripada penjual dan pengilang luar negara di Tokyo, bertindak sebagai Wakil Urusan Kastam (ACP) anda di Jepun, dan menghantar ke gudang FBA. Tahap A (barangan yang sudah mendapat pelepasan kastam, pelabelan sahaja) berkadar tetap JPY 1,450 bagi setiap bungkusan (saiz 160, tidak termasuk cukai, termasuk penghantaran ke pusat pemenuhan pesanan di kawasan Kanto); semua yang lain melalui saringan dan diberikan sebut harga secara individu.
Adakah terdapat barangan yang tidak dapat anda kendalikan?
Kami menolak barangan yang dilarang diimport atau dijual oleh undang-undang, barangan tiruan dan barangan yang melanggar hak harta intelek. Untuk barangan terkawal seperti kosmetik, elektronik dan makanan, sila rujuk kepada kami; kami mengendalikannya dalam skop lesen kami.
Bagaimanakah saya boleh membatalkan perkhidmatan?
Jika anda memaklumkan kepada kami selewat-lewatnya pada akhir bulan, perkhidmatan akan tamat pada bulan berikutnya. Yuran bulanan diperbaharui secara automatik setiap bulan; bayaran balik dan pembatalan selepas perkhidmatan bermula tidak dibenarkan.