الأسئلة الشائعة

نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني خلال 1 يوم عمل ونشرح الخطوات بالتفصيل. بعد الدفع، نفتح غرفة مراسلة تتيح لك التواصل مباشرة مع فريق العمل.

نعم، يمكن للأفراد استخدامها. وفي الواقع، كثير من عملائنا أفراد.

يمكن للعملاء المشتركين في الباقة المميزة أو القياسية زيارة المستودع عند الطلب. وتكون الزيارات بموعد مسبق في أيام العمل فقط.

لدينا نظام ودائع. بإيداع مبلغ لدينا مسبقًا، يمكننا سداد الرسوم نيابةً عنك.

نعيد عادةً استخدام مواد التغليف التي وصلت بها البضائع. وإذا دعت الحاجة إلى صناديق أصغر، نوفرها بشكل منفصل؛ وقد نفرض رسومًا على مواد التغليف للكميات الكبيرة.

يمكن تخزين البضائع لمدة تصل إلى 7 أيام. بعد ذلك، قد نفرض رسوم تخزين.

يمكن للعملاء المشتركين في إحدى باقات LUCK-LOGI الاعتيادية استخدام الخدمة دون تكلفة إضافية. تُجمّع البضائع التي تشتريها من الخارج مع طرود العملاء الآخرين، وتُشحن إلى طوكيو، وتُستلم في اليابان، ثم تُفرز حسب المتجر. راجع صفحة إعادة الشحن الدولي للاطّلاع على التفاصيل.

نعم. تستقبل خدمة توريد شحنات FBA من العالم إلى اليابان شحنات البائعين والمصنّعين من خارج اليابان في طوكيو، وتشمل العمل بصفتنا وكيلك للإجراءات الجمركية (ACP) في اليابان، والتوصيل إلى مستودعات FBA. الفئة A (البضائع التي أُنجز تخليصها الجمركي، مع وضع الملصقات فقط) بسعر ثابت قدره 1,450 ين ياباني لكل طرد (مقاس 160، غير شامل الضريبة، ويشمل التوصيل إلى مركز لتنفيذ الطلبات في منطقة كانتو)؛ أما جميع الحالات الأخرى فتخضع للمراجعة وتُقدَّم لها عروض أسعار مخصصة.

نرفض البضائع التي يحظر القانون استيرادها أو بيعها، والبضائع المقلّدة، والبضائع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية. يُرجى استشارتنا بشأن البضائع الخاضعة للتنظيم، مثل مستحضرات التجميل والإلكترونيات والأغذية؛ إذ نتعامل معها في حدود تراخيصنا.

إذا أبلغتنا بحلول نهاية الشهر، تنتهي الخدمة في الشهر التالي. تتجدد الرسوم الشهرية تلقائيًا كل شهر؛ ولا يمكن استرداد المبالغ أو الإلغاء بعد بدء الخدمة.