Apa yang terjadi setelah saya mendaftar?
Kami akan menghubungi Anda melalui email dalam 1 hari kerja dan menjelaskan langkah-langkahnya secara terperinci. Setelah pembayaran, kami akan membuka ruang pesan tempat Anda dapat berkomunikasi langsung dengan staf.
Apakah perorangan dapat menggunakan layanan ini?
Ya, perorangan dapat menggunakannya. Bahkan, banyak pelanggan kami adalah perorangan.
Apakah saya dapat mengunjungi gudang?
Pelanggan paket Premium atau Standard dapat mengajukan kunjungan. Kunjungan hanya dilakukan pada hari kerja dengan janji temu.
Bagaimana jika dikenakan bea masuk?
Kami memiliki sistem deposit. Dengan menyimpan dana terlebih dahulu, kami dapat melakukan pembayaran atas nama Anda.
Kardus apa yang digunakan untuk pengemasan?
Pada dasarnya, kami menggunakan kembali bahan kemasan yang digunakan saat barang tiba. Jika diperlukan kardus yang lebih kecil, kami menyiapkannya secara terpisah; untuk jumlah besar, kami dapat mengenakan biaya bahan kemasan.
Apakah Anda dapat menyimpan barang di gudang?
Barang dapat disimpan hingga 7 hari. Setelah itu, kami dapat mengenakan biaya penyimpanan.
Apakah Anda dapat menerima barang yang saya beli dari luar negeri? (penerusan kiriman internasional)
Pelanggan paket reguler LUCK-LOGI dapat menggunakan layanan ini tanpa biaya tambahan. Barang yang Anda beli dari luar negeri digabungkan dengan paket pelanggan lain, dikirim ke Tokyo, diterima di Jepang, lalu dipisahkan menurut toko. Lihat halaman penerusan kiriman internasional untuk perinciannya.
Apakah penjual luar negeri dapat mengirimkan barang ke FBA Amazon Jepang?
Ya. Layanan pengiriman masuk FBA Global → Jepang kami menerima kiriman dari penjual dan produsen luar negeri di Tokyo, bertindak sebagai kuasa pengurusan prosedur kepabeanan (ACP) Anda di Jepang, dan mengirimkannya ke gudang FBA. Paket A (barang yang sudah melewati proses kepabeanan, pelabelan saja) memiliki tarif tetap JPY 1,450 per paket kiriman (ukuran 160, belum termasuk pajak, termasuk pengiriman ke FC di wilayah Kanto); semua layanan lainnya dinilai dan diberikan penawaran harga secara individual.
Apakah ada barang yang tidak dapat Anda tangani?
Kami menolak barang yang impor atau penjualannya dilarang oleh hukum, barang palsu, dan barang yang melanggar hak kekayaan intelektual. Untuk barang yang diatur secara khusus, seperti kosmetik, elektronik, dan makanan, silakan berkonsultasi dengan kami; kami menanganinya sesuai cakupan izin kami.
Bagaimana cara membatalkan layanan?
Jika Anda memberi tahu kami paling lambat pada akhir bulan, layanan akan berakhir pada bulan berikutnya. Biaya bulanan diperpanjang secara otomatis setiap bulan; pengembalian dana dan pembatalan setelah layanan dimulai tidak dimungkinkan.