O que acontece após a solicitação?
Entramos em contato por e-mail em até 1 dia útil e explicamos as etapas em detalhes. Após o pagamento, abrimos um canal de mensagens onde você pode falar diretamente com a equipe.
Pessoas físicas podem usar o serviço?
Sim, pessoas físicas podem usar o serviço. De fato, muitos dos nossos clientes são pessoas físicas.
Posso visitar o armazém?
Clientes dos planos Premium ou Standard podem visitar o armazém mediante solicitação. As visitas são realizadas somente em dias úteis, com agendamento prévio.
E se houver cobrança de tributos de importação?
Temos um sistema de depósito antecipado. Com os valores depositados previamente, podemos efetuar o pagamento em seu nome.
Quais caixas vocês usam para embalar?
Como regra, reutilizamos os materiais em que as mercadorias chegaram. Se forem necessárias caixas menores, providenciamos essas caixas separadamente; para grandes quantidades, podemos cobrar pelos materiais.
Vocês podem armazenar mercadorias no armazém?
É possível armazenar mercadorias por até 7 dias. Após esse período, podemos cobrar uma taxa de armazenagem.
Vocês podem receber mercadorias que comprei no exterior? (redirecionamento internacional)
Clientes com um plano regular da LUCK-LOGI podem usar o serviço sem custo adicional. As mercadorias que você compra no exterior são consolidadas com as encomendas de outros clientes, enviadas para Tóquio, recebidas no Japão e separadas por loja. Consulte a página de redirecionamento internacional para mais detalhes.
Um vendedor do exterior pode enviar produtos para o FBA da Amazon no Japão?
Sim. Nosso serviço de envios FBA Global → Japão recebe remessas de vendedores e fabricantes do exterior em Tóquio, atua como seu procurador para procedimentos aduaneiros (ACP) no Japão e entrega aos centros de distribuição FBA. A modalidade A (mercadorias já desembaraçadas, apenas etiquetagem) tem tarifa fixa de JPY 1,450 por volume (tamanho 160, sem impostos, com entrega a um centro de distribuição na região de Kanto incluída); todos os demais casos passam por análise e recebem orçamentos individuais.
Há mercadorias que vocês não podem atender?
Não aceitamos mercadorias cuja importação ou venda seja proibida por lei, produtos falsificados e mercadorias que violem direitos de propriedade intelectual. Para produtos regulamentados, como cosméticos, eletrônicos e alimentos, consulte-nos; atendemos esses produtos dentro do escopo das nossas licenças.
Como faço para cancelar?
Se você nos avisar até o fim do mês, o serviço será encerrado no mês seguinte. A mensalidade é renovada automaticamente todos os meses; não são possíveis reembolsos nem cancelamento após o início do serviço.