신청 후에는 어떻게 진행되나요?
1영업일 이내에 이메일로 연락드리고 절차를 자세히 안내해 드립니다. 결제 후에는 담당 직원과 직접 소통할 수 있는 메시지룸을 개설해 드립니다.
개인도 이용할 수 있나요?
네, 개인도 이용하실 수 있습니다. 실제로 개인 고객도 많이 이용하고 계십니다.
창고를 방문할 수 있나요?
프리미엄 또는 스탠더드 플랜 고객은 요청 시 방문하실 수 있습니다. 방문은 평일에만 가능하며 사전 예약이 필요합니다.
수입 관세가 부과되면 어떻게 하나요?
예치금 제도를 운영하고 있습니다. 미리 자금을 예치해 주시면 고객을 대신해 납부할 수 있습니다.
포장에는 어떤 상자를 사용하나요?
원칙적으로 상품 입고 시 사용된 포장 자재를 재사용합니다. 더 작은 상자가 필요하면 별도로 준비하며, 수량이 많을 경우 자재비가 청구될 수 있습니다.
창고에 상품을 보관할 수 있나요?
최대 7일간 보관할 수 있습니다. 이후에는 보관료가 청구될 수 있습니다.
해외에서 구매한 상품을 수령해 주실 수 있나요? (국제 배송대행)
LUCK-LOGI 정규 플랜 고객은 추가 비용 없이 이용하실 수 있습니다. 해외에서 구매한 상품을 다른 고객의 소포와 합배송하여 도쿄로 운송하고, 일본에서 수령한 뒤 판매처별로 분류합니다. 자세한 내용은 국제 배송대행 페이지를 확인해 주세요.
해외 판매자도 Amazon 일본 FBA에 입고할 수 있나요?
네. 당사의 해외 → 일본 FBA 입고 서비스는 해외 판매자와 제조업체의 화물을 도쿄에서 수령하고, 일본 내 세관사무관리인(ACP)으로 업무를 수행하며, FBA 창고로 배송합니다. 등급 A(통관 완료 상품, 라벨 부착만 진행)는 포장 1개당 정액 JPY 1,450입니다(160 사이즈, 세금 별도, 간토 지역 FC까지 배송 포함). 그 외 모든 건은 심사를 거쳐 개별 견적을 제공합니다.
취급할 수 없는 상품이 있나요?
법률상 수입 또는 판매가 금지된 상품, 위조 상품 및 지식재산권을 침해하는 상품은 취급하지 않습니다. 화장품, 전자제품, 식품 등 규제 대상 상품은 문의해 주세요. 당사가 보유한 인허가 범위 내에서 취급합니다.
해지하려면 어떻게 하나요?
월말까지 알려 주시면 다음 달에 서비스가 종료됩니다. 월 이용료는 매월 자동 갱신되며, 서비스 개시 후에는 환불 및 취소가 불가능합니다.