Was passiert nach meiner Anmeldung?
Wir kontaktieren Sie innerhalb von 1 Werktag per E-Mail und erläutern Ihnen die einzelnen Schritte ausführlich. Nach der Zahlung richten wir einen Nachrichtenbereich ein, in dem Sie direkt mit unseren Mitarbeitern kommunizieren können.
Können auch Privatpersonen den Service nutzen?
Ja, auch Privatpersonen können den Service nutzen. Tatsächlich sind viele unserer Kunden Privatpersonen.
Kann ich das Lager besichtigen?
Kunden mit Premium- oder Standard-Tarif können das Lager auf Anfrage besichtigen. Besichtigungen sind nur an Wochentagen nach Terminvereinbarung möglich.
Was passiert, wenn Einfuhrzölle anfallen?
Wir arbeiten mit einem Guthabensystem. Durch die Bereitstellung eines Guthabens im Voraus können wir Zahlungen in Ihrem Auftrag leisten.
Welche Kartons verwenden Sie zum Verpacken?
In der Regel verwenden wir das Verpackungsmaterial wieder, in dem die Waren angeliefert wurden. Falls kleinere Kartons benötigt werden, stellen wir diese separat bereit; bei großen Mengen können wir Materialkosten berechnen.
Können Sie Waren im Lager aufbewahren?
Eine Lagerung ist für bis zu 7 Tage möglich. Danach können wir eine Lagergebühr berechnen.
Können Sie Waren annehmen, die ich im Ausland gekauft habe? (Internationale Weiterleitung)
Kunden mit einem regulären LUCK-LOGI-Tarif können diesen Service ohne zusätzliche Kosten nutzen. Ihre im Ausland gekauften Waren werden mit Paketen anderer Kunden gebündelt, nach Tokio versandt, in Japan entgegengenommen und nach Shop aufgeteilt. Einzelheiten finden Sie auf der Seite zur internationalen Weiterleitung.
Können Verkäufer aus dem Ausland an Amazon Japan FBA liefern?
Ja. Im Rahmen unseres Services zur weltweiten FBA-Anlieferung nach Japan nehmen wir Sendungen von Verkäufern und Herstellern aus dem Ausland in Tokio entgegen, handeln als Ihr Zollverfahrensbevollmächtigter (ACP) in Japan und liefern an FBA-Lager. Stufe A (bereits zollabgefertigte Waren, nur Etikettierung) kostet pauschal JPY 1,450 pro Paket (Größe 160, zzgl. Steuer, inklusive Lieferung an ein Fulfillment-Center in der Region Kanto); alle anderen Leistungen werden geprüft und individuell kalkuliert.
Gibt es Waren, die Sie nicht abwickeln können?
Wir lehnen Waren ab, deren Einfuhr oder Verkauf gesetzlich verboten ist, sowie Fälschungen und Waren, die Rechte des geistigen Eigentums verletzen. Bei regulierten Waren wie Kosmetika, Elektronik und Lebensmitteln sprechen Sie uns bitte an; wir wickeln diese im Rahmen unserer Zulassungen ab.
Wie kann ich kündigen?
Wenn Sie uns bis zum Monatsende benachrichtigen, endet der Service im Folgemonat. Die monatliche Gebühr wird automatisch jeden Monat erneut fällig; Erstattungen und Stornierungen nach Beginn der Leistungserbringung sind nicht möglich.